新進気鋭の国内ヘッジファンド運用会社

RESPONSIBILITIES：

カスタマーオペレーション運営及び企画をお願いします。
顧客満足度に責任を持ち、顧客からの問い合わせメールに迅速に対応していただきます。
また、各事業との連携を行い、中心的な立場となって活躍していただくことを期待しています。
（具体的には）
・出資者等、顧客からの問い合わせ対応（メール、チャット中心、電話はない）
・安⼼と信頼を提供するためのVOC分析及び改善提案
・NPSスコアの向上に向けた施策実⾏
・登録情報、各取引の監視、チェック業務
・カスタマーサポート体制の最適化

必須要件：
・顧客対応にて３年以上の実務経験がある⽅
・カスタマーサポート経験
・ビジネスレベルのPCスキル

歓迎要件：
・富裕層を含めた幅広いカスタマーサポート経験

こんな方がフィットします：
・社内のメンバーに対して、相⼿を思いやり能動的なコミュニケーションが取れる⽅
・新しいことに対してのチャレンジ精神がある⽅