カスタマーサービス(マネージャー候補)

Location: Japan - Tokyo
Job Type: Permanent
Salary: 4000000 - 6000000 JPY
Job Function: Customer Service/Customer Support/Call Center
Reference: JO-200714-221630
Industry: Technology/Online
Sub-Industry: E-commerce

Company Overview

【カスタマーサポート@今注目のEコマース企業(マネージャー候補)】

Job Description

【業務内容】
・問い合わせ対応(メール)
・カード会社への審査申請対応(メール)
・業務オペレーションの運用ルールの策定や改善
・サービス満足度向上の施策立案から遂行
・ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス

※後々にはチームのマネジメントもお任せいたします

【魅力ポイント】
・スタートアップの企業でのマネージメント経験を積める
・東京の一等地に構える大変モダンなオフィスでご就業できる
・フレックスタイム制で【コアタイム】12:00~16:00をカバーしていれば何時に出社・退社してもOK

Requirements

【必須条件】
・3年以上のメールやチャット、電話を使用したカスタマーサポートの実務経験
・エンジニアやプロジェクトマネージャーなど他部署と連携したサポートの実務経験
・SV職の経験、もしくはチームマネジメントやリーダー経験がある

【歓迎スキル】
・スタートアップでの実務経験
・クレジットカード業界での実務経験
・法人顧客サポート業務経験
・業務またはサービスの改善提案の経験
・IT商材のセールスのご経験
・決済系のカスタマーサポート経験

【理想の人物像】
・お客様の役に立ちたいというホスピタリティをお持ちの方
・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・ユーザーの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方

Additional Job Information

【企業について】
決済サービスを提供している企業。現在急成長中のEコマース企業のグループ会社の一つであり、スタートアップ企業の中でも注目を集めています!