在宅のカスタマーサポート/Customer Service Agent

Location: Japan - Tokyo
Job Type: Permanent
Salary: 2200000 - 2300000 JPY
Job Function: Customer Service/Customer Support/Call Center
Reference: JO-200525-218428
Industry: Business Process Outsourcing (BPO)
Sub-Industry: Inbound/Outbound Calls

Company Overview

在宅のカスタマーサポート/電話対応、メール・チャット対応受付
正社員登用制度あり(能力次第では半年経過後に正社員へ引き上げ)

Job Description

カスタマーサポート/エンドユーザーからの問い合わせ対応、メール・チャット対応受付

【具体的には】
◆有名・大手グローバル企業のサービス・商品に関するお客様からの問い合わせ対応業務
※日本国内の問い合わせのため語学力は必要ありません。

≪カスタマーサポート業務≫
受託する企業の商品・サービスを利用される、購入されるエンドユーザーからの
問い合わせ対応・受付業務です。

▼お客様からの問い合わせ(お電話、メール、チャット)

▼回答/マニュアルもありますし、
難しい質問には専属のサポート部門があるため、
電話を保留にして聞くこともできます。

▼問い合わせ内容を解決後に報告書を作成

※上記が一連の流れとなります。
お客様の“困った”を解決することで感謝の言葉をいただけますし
自らのスキルが身に付く実感も感じられます。

★入社後は、約2ヶ月のオンライン研修を実施します(研修も在宅勤務)
製品・サービスの基礎知識やサポート方法を学んでいただきます。

社員教育には力を入れており、カスタマーサポートとしての能力向上はもちろん、
将来的に事業を支える存在になっていただくための育成をしていきます。

Requirements

経験・年齢不問◎“何かしら”の人と接する仕事の経験者◎コールセンター経験者は優遇します!

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

◎オペレーター、ヘルプデスクなどコールセンター経験者は優遇しますが、
ホテルや携帯ショップなど接客経験者も活躍しています。

★20代~40代の幅広い年齢層のスタッフが活躍中
★家事や子育てと両立しているスタッフ多数
★ブランクもOK!

≪必須条件≫
・お客様と円滑にコミュニケーションを取れる方
・PC操作力(キーボードを使ったタイピング能力)
・電話時に雑音が入らない静かな在宅勤務環境

≪求める人物像≫
・自己管理をしっかりできる方
・責任感を持ち仕事に取り組める方
・人に感謝される仕事が好きな方

Additional Job Information

日本全国可(在宅勤務)
※インターネット環境があればご自宅にて勤務可能です。
通勤ナシ
満員電車ナシ
完全週休2日制(土日祝日を含むシフト制) 特別休暇(慶弔、出産、結婚、育児) 【有給休暇】 10日

◆コールセンターの営業時間
勤務時間帯(目安) 9:00~21:15

※上記時間内の中から実働8時間のシフト制

【試用期間】
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。