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Job Description

Company Overview
大手外資系コンサルティングファーム

同社は、監査・税務・法務・アドバイザリーサービス部門を有する大手外資系グループの一員として日本のコンサルティングサービスを担い、提言と戦略立案から実行まで一貫して支援するファームです。クライアントの持続的で確実な成長を支援するコンサルティングサービスはもちろん、社会課題の解決と新産業創造でクライアントと社会全体を支援します。

Job Description
■ 採用背景
同社では先進的で柔軟且つ合理的な企業全体のシステム構成を描き、
戦略立案からSI及びチェンジマネジメントまでEnd to Endで支援するTechビジネスが右肩上がりの成長曲線を描いています。
その中で、「カスタマーエクスペリエンス」「顧客ロイヤルティ」「顧客分析」をはじめとしたデジタルマーケティング領域においても、同様のニーズが高まっています。
当社のCustomer & Marketing Technologyチームでは、
「営業現場とそれらを支援するコンタクトセンター両方にCRMの仕組みをマルチクラウドで導入し、
シナジーを利かせたい」といった顧客接点領域に特化した課題解決に向けて、最上流の戦略立案からSlまで一気通貫で担っております。
そのサービスをさらに広げていくために、Salesforce/CRMのバックグラウンドを持つコンサルタント・エンジニア採用を強化しています。

■ 業務内容  
Customer & Marketing Technologyチームでは、顧客接点周りの領域( Sales/Service/Marketing/Commerce等)において、
Digital Technology(Salesforce等)を活用して構想策定から要件定義・導入展開・運用保守までE2Eでサービスを提供します。
Salesforceを中心としたCRM(顧客接点)、コンタクトセンター、コマースに関連したソリューションの提案・SIを担っていただきます。
クライアントがグローバルで統合化された顧客基盤を構築するなど、グローバルとコラボレーションする案件も多く存在します。
エンジニアとしては、業界/業種を問わずCRM導入・開発案件において、要件定義~設計~開発~テスト~移行の一連の工程を担当いただきます。

上記を当部門ではご提供し、コンサルタントとしてクライアントの成長戦略に対してテクノロジー観点で力強く伴走をしていただきます。
※ご担当いただく領域に関してはご経験やご志向に併せて適切なプロジェクトのアサインが行われます。

■デロイトCustomer & Marketing Technologyチームの特徴  
・この組織は、これから組織拡大や社内変革を迎える過程にあり、良い意味で柔軟性が高く、成長機会に富んでいます。

・海外拠点におけるCRMプロジェクトの実績が非常に豊富であり、グローバルナレッジを活用したプロジェクトが得意です。
また、株式会社セールスフォース・ドットコムと当社との協業関係は非常に強く、双方のアセットを活用したソリューション提供が可能です。

・一部のソリューションにこだわることなく中立的な立場としてお客様への付加価値と事業変革を優先した最適な提案が可能です。

Requirements
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■ テクノロジー共通要件
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コンピテンシーユニットの一つとして、新しいソリューションの開発や顧客価値を産み出す活動に積極的に参画し、世の中にない新しいものを生み出すマインドを持つこと。
多様なステークホルダーと積極的なコミュニケーションをとりながらDigital領域および関連領域のデリバリーや受注に向けて能動的に動けること

 【英語力】
 (必須)英語の読み書き
 (なお良)海外とのやり取りをしつつ業務遂行できること
 (TOEIC目安)700点以上 ※電話・TV会議が可能なレベル優遇

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■ Customer & Marketing Technology個別要件  
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 下記のいずれかに関する知見・経験を持つこと

【Consultant】
「最新テクノロジーを活用したセールス・サービス・マーケティング変革」
・マーケティング、営業/アフターサービス、コマースにおける戦略、構想、計画策定の経験
・顧客接点業務(Marketing/Sales/Service/Commerceなど)に関わるシステム化、デジタル化戦略の策定およびシステム要件定義の経験
・クラウドソリューション(Salesforceなど)を活用したCRMシステム導入プロジェクトの経験
・SaaSやオンプレミスといった多様なエンタープライズITを連携したクラウドエコシステムの構想策定、アーキテクチャ設計の経験

■経験業務の必須要件(下記のいずれか)
・コンサルティングファームでの実務経験
・システム開発経験(アプリケーションまたはインフラストラクチャー)
・インターネットサービス企業やWebサイト企画・運営会社などでの実務経験
・事業会社の経営企画・情報システム部門などでの実務経験

■加えて下記のスキルや経験を有している方を歓迎
・企業の課題や解決策を構造的に分析・検討できる論理的思考力
・クライアントと議論を行うことができるコミュニケーションスキル
・CDO(Chief Digital Officer)をはじめとするCxOを対象とするDigital戦略策定経験
・クラウドソリューションを活用したサービスや業務の実装経験(Salesforce, Netsuite等)
・クラウドプラットフォームを活用したシステム構築経験(Force.com, AWS等)
・Mobile, IoT, AI, AR/VR等の先端ITを活用したシステム構築経験
・SaaSやオンプレミスといった多様なエンタープライズITを連携したクラウドエコシステムの構築経験
・プロジェクトのデリバリーリード経験
・プロジェクトの新規立ち上げ・エンゲージメント経験

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【Engineer】
「CRMシステム導入」
・コンサルティングファーム、SIer、事業会社システム部門等でのシステム開発経験(要件定義・詳細設計・実装等)
・Salesforceの構築経験 (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Analytics Cloud/WAVE, Pardot, Herokuなど)
・インターネットサービス企業やWebサイト企画・運営会社などでの実務経験
・プロジェクトのデリバリーリード経験
・インフラ経験 (クラウドに関わるネットワーク、データベース、セキュリティなどの設計、構築)

■加えて下記のスキルや経験を有している方を歓迎
・企業の課題や解決策を構造的に分析・検討できる論理的思考力
・クライアントと議論を行うことができるコミュニケーションスキル
・CDO(Chief Digital Officer)をはじめとするCxOを対象とするDigital戦略策定経験
・クラウドソリューションを活用したサービスや業務の実装経験(Salesforce, Netsuite等)
・クラウドプラットフォームを活用したシステム構築経験(Force.com, AWS等)
・アジャイル開発の経験
・Mobile, IoT, AI, AR/VR等の先端ITを活用したシステム構築経験
・Cloud間API連携等の開発経験(mule等)
・Java等の言語による開発経験