Customer Service / カスタマーサービス

Location: Japan - Tokyo
Job Type: Permanent
Salary: 4000000 - 5000000 JPY
Job Function: Customer Service/Customer Support/Call Center
Reference: JO-200706-220914
Industry: Life Sciences & Healthcare
Sub-Industry: Medical Devices

Company Overview

革新的な製品を発表することで継続的な成長を遂げている欧州系の医療機器メーカー

Job Description

企業の代表として、販売店様からの電話によるお問い合わせに対応し、ビジネスパートナーとして販売店様のビジネスを成功に導くサポートをします。
販売店様の問題や疑問をヒアリング、それぞれの販売店様に合わせ、適切に対応し、信頼関係を築くことにより、売り上げに貢献します。
企業イメージや業績を左右する重要な部門です。

【主な業務】
〇販売店様からのご注文、お問い合わせなどの電話対応
〇インターネット注文のサポート
〇コールデータの集計・分析
〇プロセス構築、改善
〇展示会、製品発表会の準備、対応
〇新規プロジェクトへの参加

Requirements

メーカー営業事務
コールセンター等での電話業務経験3年以上

スーパーバイザー経験者尚可

Additional Job Information

勤務時間:9:00 -17:30
土日祝日休み