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Job Description

Company Overview
現在急速に成長している外資系大手オンライントラベルエージェントでのカスタマーサービスオペレーションマネジャーのポジションです。

Job Description
1) To ensure targeted operations' KPIs are met
2) To maintain a high level of customer satisfuction through consistent quality service delivery
3) To maintain a high team morale by providing leadership, guidance and coaching to the staff

Reporting to : Senior Service Manager
Team size : 50

Requirements
◆経験
・10年程度のコールセンター勤務経験
・5年以上のチームマネジメント経験
・シフト作成・管理経験

◆スキル
・ビジネスレベル以上の英語力(読み書き・口語)
・高いコミュニケーション能力

Additional Job Information
勤務地:東京都港区