Customer Service Supervisor カスタマーサポートスーパーバイザー

Location: Japan - Tokyo
Job Type: Permanent
Salary: 5000000 - 8000000 JPY
Job Function: Customer Service/Customer Support/Call Center
Reference: JO-200626-220467
Industry: Consumer Goods
Sub-Industry: Furniture & Interior

Company Overview

Luxury B2C company

Job Description

カスタマーサポートスーパーバイザーを募集しております。
お客様へのサービスを改善に向けて、カスタマーサポートチームのリーダーとしてチームを率い、
プロダクトをより良いものへと改善していくお仕事です。

■カスタマーサポートチームのリーダーとしてお客様サービスの改善
■サービスポリシーや手順の見直し・改善
■お客様対応等の正確な記録および統計分析
■日本市場における品質基準の分析
■本社へのプロダクトの品質改善に関する報告

Requirements

・カスタマーサポートでのご経験(5年以上)
・クレームにおけるエスカレーションのご経験(3年以上)
・管理職のご経験(2年以上)

Additional Job Information

※経験・能力を考慮し、優遇致します。
■交通費全額支給
■社会保険完備
■社員割引制度
■160のセミナー受講可能
▼退職金制度(401K)
確定拠出金制度適用
▼Finc(健康促進アプリ)
社内トレーニング制度:トレーナーによる
入社オンボーディング研修により、商品知識、家具販売プロセスを細かく教えます
[休日・休暇]

■10:00~19:00(フレックスタイム制)
■土日出勤あり、出張あり(国内外)
※勤務開始日:即日