Customer Success Engineer

Location: Japan - Tokyo
Job Type: Permanent
Salary: 7000000 - 9000000 JPY
Job Function: Infrastructure/Network Engineer
Reference: JO-190313-185195
Industry: Technology/Online
Sub-Industry: Data Centre

Company Overview

情報化社会が成長し繁栄していくための環境の提供を目指して、1998年に設立されたインフラストラクチャー及サービスをグローバルに展開している企業。
インターコネクション時代に突入しつつある現在、弊社拠点は世界5大陸52都市にわたり、より多くの企業を集めることによりデジタル経済を保護、接続し、そして促進させています。
Managed Technology Services(MTS)チームはいま変革の時期に直面しています。刻一刻と変わりゆく市場環境を踏まえ、お客様のニーズが変わっていく中でMTSチーム組織の方向性や戦略も変革の時期を迎えています。その新たな戦略・組織のスターティングメンバーになってみませんか?

Job Description

ポジションの特徴:
カスタマーサクセスエンジニアは、大規模オンプレミス環境からパブリッククラウドへのマイグレーションプロジェクトに顧客目線で包括的なソリューション提案をするエンジニア職です。お客様の真の意味での成功にコミットし、中長期での信頼関係を構築してお客様のビジネスの成功をクラウドマイグレーションの側面からサポートしていただきます。
職務内容:
• お客様のビジネスゴールから発生する大小様々なプロジェクトの成功シナリオをプランニング
• プランニングした成功シナリオをステークホルダー(お客様、社内社外)と密結合しながらゴールに向けてチームビルディング、チームリーディングしていく
• クラウドマイグレーションアーキテクチャのデザイン及びインプリメンテーション
• お客様の業種業態に特化した事業推進のあり方を技術面、運用面で支援
• お客様オンボーディング
• お客様トレーニング

Requirements

■経験
アプリケーションまたは IT 基盤構築経験 Sier におけるアプリケーション開発または IT 基盤構築とご自身で行った経験

プロジェクトマネージメント経験 社内、社外のステークホルダーとコスト、要件、スケジュールなどプロジェクトを推進する上でのキーファク ターに対して優れた折衝/交渉/調整の能力と実務経験

ソリューション提案経験 ・お客様ビジネスモデルや想定課題を十分に考慮した価値提案、技術課題へのソリューション提案経験

■スキル
・Web アプリケーション開発または IT 基盤設計構築スキル
・ソリューション提案力 ・駆け引き含めたハードなネゴシエーション力
・戦略的思考力
・物事を単一の視点ではなく、全体の局面を考慮して考える思考力
・上記に連動する行動力

■人物像
・自らの力量でスコープを柔軟に伸縮させることに喜びとやりがいを感じる方
・常に新しいことを吸収し学んでいこうとする向上心をお持ちの方
・机上の空論に留めず、評論家にならず、実際に行動を起こせる方
・またそれを結果がでるまで継続するタフさ、Ownership をお持ちの方
・ゴールから逆算して日々のプランを策定・修正していく計画性をお持ちの方
・チームワークを常に意識したコミュニケーションや知識共有ができ

▼必須条件
・AWS/GCP/Azure などパブリッククラウドの設計、構築、運用などオールラウンドな実務経験 3 年以上
・大規模環境オンプレミスをパブリッククラウドへマイグレーションするプロジェクトの実務経験

▼歓迎条件
・Infrastructure as Code の実務経験 3 年以上
・1 つ以上のスクリプト言語 (Python, Ruby など) を用いた開発の経験
・クラウド構成管理ツール (terraform, cloudformation 等) の実務経験
・デプロイツール (ansible, chef など) の実務経験
・Serverspec/Jenkins などでの CI/CD の実務経験
・Git などバージョン管理ツールの実務経験

Additional Job Information

※詳細に関しては以下のメールアドレスお問い合わせください。
yulia.vetchinova@rgf-professional.com