Location: Japan - Tokyo
Salary: 4000000 - 6000000 JPY
Job Function: Customer Service/Customer Support/Call Center
Reference: JO-171101-139565
Industry: Technology/Online
Sub-Industry: Digital Advertising
企業概要:
インターネット広告配信・メディア運営を中心にしたパフォーマンス・マーケティングで日本を代表するカンパニーになることを目指しています。

職務内容:
・カスタマーサポートの企画、業務設計、品質管理 (業務の約50%)
・顧客の声の分析、報告、改善提案
・自社サービスリリース時プロジェクトへの参画
・数値管理、及び定期レポート作成
・顧客からの問い合わせに対するメール対応(一部においては電話対応)
・会員向けメール配信(広告、販促メール、業務通達メールなど)
・管理画面お知らせページの管理運営
・ヘルプページ編集
【レポーティング】カスタマーサポートチームリーダー

必要なスキル・経験:
【MUST】
・カスタマーサポート経験者
(電話、メール)

【WANT】
・アフィリエイト、サーチ、ディスプレイ、ADネットワーク等の運用型広告に関する知識、ならびに運用経験
・営業フロントとしてのナショナルクライアントの運用経験
・アフィリエイト等の成果報酬型商材の営業経験
・ナショナルクライアントの新規獲得経験
・プロジェクト参加経験
・コンテンツマーケティング、オウンドメディアのSEO対策経験

【求める人物像】
当社のサービスに興味がある方。かつ、自分のやりたいことが明確で、情熱のある方。
そしてゴール地点を見据えながら、ルートを変更しながらも、ゴールまで行ける意思と力を持った方。