Customer Support ||カスタマーサポート

Location: Japan - Tokyo
Job Type: Permanent
Salary: 3400000 - 4000000 JPY
Job Function: Customer Service/Customer Support/Call Center
Reference: JO-200703-220814
Industry: Technology/Online
Sub-Industry: Digital Content

Company Overview

【カスタマーサポートスペシャリスト@大手ゲーム会社】

Job Description

・開発/運営されているゲームアプリのメールによるCS対応
・アプリ運営チームとの定期的な情報共有や対応時の調整業務
・ユーザーボイスの収集や定期的なレポーティング業務

Requirements

【必須要件】
・メールによるカスタマーサポート経験が2年以上
・Word、Excel、PowerPointによるレポートや提案資料を作成されたご経験
・テンプレートを使用しないメールやチャットによるサポート経験がある方


【歓迎要件】
・オンラインゲーム、ソーシャルゲームのカスタマーサポート業務経験
・電話サポート業務のご経験が1年以上ある方
・行動履歴や決済履歴を調査したご経験がある方
・ゲームアプリの継続的な利用経験が1年以上ある方
・社内外を問わず、調整や折衝が得意な方

【求める人物像】
・責任感のある方
・チームで働ける方
・相手の目線に立って物事を考えられる方

Additional Job Information

【勤務時間】
10:00~19:00(休憩60分)

【休暇制度】
・週休2日制(土日祝休み)
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇
・バースデー休暇 など