Customer Support (Insurance/Energy)

Location: Japan - Tokyo
Job Type: 正社員
Salary: 3500000 - 6000000 JPY
Job Function: Customer Service/Customer Support/Call Center
Reference: JO-200806-223490
Industry: Energy
Sub-Industry: Renewable Energy

Company Overview

売上500億円をかかえる再生可能エネルギーのスタートアップ界の最大手企業!

Job Description

①以下業務のマネジメント、業務効率化。
・電話/メールを用いた、BtoB/Cのテクニカルサポート。
・電話/メールを用いた、お客様・協力会社・社内との連絡、調整業務
・損害保険の計上処理や、契約書作成などを含む事務作業

②新サービス立ち上げに伴う業務フローの設計
③新商品リリース時の想定問答の作成や、ナレッジの収集

Requirements

【必須】(以下3つ以上必須)
・複数の外部パートナーを含めたプロジェクトマネジメント経験
・コールセンター請負、BPO領域での現場マネージャー経験または小売業での店長経験
・人材の育成、チームマネジメント
・製品/サービスの品質管理
・互いの利害を理解した上での調整に臨める姿勢

Additional Job Information

・コミュニケーション力
・主体性、積極性
・正確性
・成長意欲の高い方