Customer success ||カスタマーサクセス

Location: Japan - Tokyo
Job Type: 正社員
Salary: 6000000 - 10000000 JPY
Job Function: Service
Reference: JO-190530-191986
Industry: Manufacturing/Engineering/Industrial
Sub-Industry: Industrial Manufacturing

Company Overview

独自のCAD/CAEプラットフォームを提供する外資系ITベンダーです。
1998年に米国自動車メーカー勤務のエンジニアが数名で起業し、米国ミシガン州トロイで設立されました。
その後もヨーロッパ(ドイツ、イタリア、スペイン、フランス、イギリス)、中国、韓国、
日本、インドに拠点を立ち上げ、グローバルに展開中です。

Job Description

社の技術のトップとして、幅広い業務をお任せします。

■ソフトウェアサポート
顧客問い合わせの窓口として、一次対応の他、詳細な部分については自社の海外オフィスにいる
ソフトウェア開発担当者やサポート担当者へエスカレーションします。

■エンジニアリングサービス(CAE関連の受託解析)
受託解析案件の窓口として、顧客要望を解析を実施する
当社グループの解析エンジニアへエスカレーションします。

■プリセールス
自社ソフトウェアのデモから受託解析の打合せなど
技術関連の打合せに参加し取り纏めます。

■その他
販促用のプレゼン資料、アニメーション、セミナー動画作成なども担当し、詳細な作成作業はグループ内もしくは
外注業者と連携して取り纏めます。

Requirements

【必須(MUST)】
・構造関連のCAEツールの使用経験(MSC/Nastran, Abaqus, LS-Dyna のいずれか1つは必須)
・ビジネスレベルの英語力

【歓迎(WANT)】
・製造業の製品開発プロセスやCAE適用に関する知識 (実務経験があればなお良し)
・CAE/PLMベンダーでの実務経験もしくは製造業でのCAE利用経験
・プロジェクトマネージメントスキル