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Job Description

Company Overview
【企業概要】

介護・医療・シニアビジネス における最適な情報インフラストラクチャーの創造。

情報がコアバリューとなるサービスの開発、育成、運営。

Job Description
・ヘルプデスク業務
 - 従業員のITリテラシ向上
 - 従業員からの問い合わせ対応
 - 問い合わせ内容の記録、集計
 - 問い合わせ削減策の提案、改善活動

・デバイスの管理
 - PC(Windows/Mac)、iPhone、Android

・アカウントの管理
 - ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除

・SaaSの管理
 - Office365、Gsuiteなど
 - ライセンスの管理、設定変更

・セキュリティ製品の運用管理
 - 禁止/許可設定の変更
 - 監視、モニタリング

・ITサービスマネジメント
 - 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など
 - ワークフローへの対応  ※直近で新しいツールを導入したため、その開発(ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス)に関わることもできます
 - 障害一次対応  ※難しい障害対応については、同部のサーバー・ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なITスキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です

Requirements
・従業員からの問い合わせ内容を理解・掘り下げることができるコミュニケーション能力
・手順書やナレッジの作成、メンテナンス
・手順書に沿ったIT関連のオペレーション
・WindowsPCに対する基本的な知識

Additional Job Information
【担当から一言】

共に働く人を互いに尊重し合いながら、チームで結果を出していきます。

遅くても19時半には退社ができ、ワークライフバランスが取りやすい環境です。