IT Service Management Staff - Bilingual

Location: Japan - Tokyo
Job Type: Permanent
Salary: 4000000 - 6000000 JPY
Job Function: IT Support/Helpdesk
Reference: JO-190213-182667
Industry: Services
Sub-Industry: Business Consulting

Company Overview

大手グローバル企業(国内グループ社員1万人規模)

Job Description

国内グループ会社向けに、ITサービスマネジメントのレベル向上に関る業務に従事いただきます。

・ITサービスマネジメントのプロセス改善やシステム導入:70%
・ITサービスマネジメントの遵守状況を確認するためのアセスメントへの対応:30%

※プロジェクトの具体例
・ITサービスの利用者に対しより優れたITサービスを提供できるよう、継続的にITサービスの提供状況をモニタリングし問題点を発見して改善する(プロセス改善)
・ITサービスシステムを実現するためのシステム(サービス名「ServiceNow」)について、新しい機能がリリースされたらそれを国内に導入する(システム導入)
・グローバル各国でバラバラなITに関するルール・プロセス・システムを標準化するプロジェクトに参画する

【業務の特徴】
・プロセス改善やシステム導入などのプロジェクトワークが業務の大半を占めます
・海外グループ会社との英語でのコミュニケーションが多く発生します。
 そのため、「英語力を活かしたい方」には完全に合致しますし、また、「これから英語能力を伸ばしたい」という方も歓迎します

Requirements

<必須>
・IT業務経験(3年以上)
 - SIer、ITコンサルタント、社内SEの方の親和性が高いです
 - ヘルプデスク等の方も、検討可能です。他のご経験、スキル(特に英語能力)と併せ総合的に判断します
・英語能力
 - 読む書く:英文のメールのやり取りができること
 - 聴く話す:拒否反応の無いこと

<歓迎>
・社内情報システム部門での経験
・ITシステム導入や業務プロセス改革におけるPMOの経験
・何らかのプロジェクトワークに携わった経験
・IT関連の幅広い知識
・ITサービスマネジメント(ITIL)に関する知識
・より高度な英語能力

Additional Job Information

・フレックスタイム制