Company Overview
【未経験歓迎】テクニカルサポートポジション＠大手外資系ITファームJob Description
【業務内容】検索エンジンを中心に、様々なサービスや製品を展開するグローバルなIT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートを担っていただきます。
具体的にエンドユーザーや企業のシステム担当者からのお問い合わせに、電話やメールチャットで対応していただきます。新規のお問い合わせは一日に５～１０件程度であり、メールやスケジュール共有などのクラウドアプリケーションサービスのサポートを担っていただきます。
マニュアル、FAQや新製品の情報等も英語にて提供されます。
新しい製品について海外の開発チームからレクチャーを受けたり、チームをまとめるポジションに昇格しますと英語でディスカッションをし、業務の習得に合わせて、英語を使う場面は広がっていきます。
【安心の研修制度】
入社後二か月間の研修が実施され、まず一般的なPCスキルからクラウドについての研修が行われます。さらに先輩社員によるOJT形式の研修も実施。実践的な知識とスキルを身に着けた後に、実際のお客様対応を行っていただきますので、安心して業務を始められます。
【当社の魅力ポイント】
・ワークライフバランスが大変整っており、月に一回必ず三連休が支給されます
・今後未来の明るい大手IT企業でご就業いただけます
・パフォーマンス次第では運営に昇格することが可能
Requirements
【必須条件】・TOEIC７００以上または同等の英語力
・社会経験二年以上
・ITテクニカルサポートに興味のある方（未経験可）
【求める人物像】
・ITに興味のある方
・柔軟性がある方
・サービスを提供できる方（カスタマーサービスの経験のある方歓迎）
・パフォーマンスを評価されることにやりがいを感じる方
・テキパキお仕事を進めていける方