Location: Japan - Osaka
Job Type: Permanent
Salary: 5000000 - 9000000 JPY
Job Function: IT
Reference: JO-180704-166519
Industry: Technology/Online
Sub-Industry: IT Consulting/SI

Company Overview

アメリカに本社を構える世界的なITソリューションベンダー。日本法人のメンバーの半分以上は外国人である。グローバルな環境で働ける外資系企業です。

Job Description

テクニカルサポートエンジニアは、ソフトウェアサービスの保守、アップグレード、および検証を実行することにより、お客様が優れた運用優位性を維持し、強化することを支援します。

テクニカルサポートエンジニアは、クライアントITチームの顔を内部のグローバルITチームだけでなく、外部のベンダーと協力して最高のクラスのサービスを維持するように表現します。 最終的には、顧客が信頼する人物になります。 彼らは技術的な問題にタイムリーで正確な解決策を提供するためにあなたに頼ります。

Requirements

■必要経験例
- テクニカルサポートエンジニア、デスクトップサポートエンジニア、ITヘルプデスクテクニシャンまたは同様の役割としての実務経験
- Windows / Linux / OS環境での実地体験
- コンピュータシステム、モバイルデバイスおよびその他のハイテク製品の理解を深める
- 基本的な技術的問題を診断してトラブルシューティングする能力
- リモートデスクトップアプリケーションとヘルプデスクソフトウェア(VMウェア、HPSMなど)の知識
- 書面と口頭の両方の段階的な技術的なヘルプを提供するエクスペリエンス

■あると望ましい経験
- マイクロソフト、Linux、シスコまたは類似のテクノロジでの追加認定はプラスです
- 付加価値のある経験
- GxP準拠の厳格さと細部への配慮
- 医薬品領域でCSV(コンピュータシステム検証)を体験する
- Pharmaのビジネスプロセスに関する知識

■資格と教育の必要条件
- 情報技術、コンピュータサイエンスまたは関連分野の学士号が望ましい

■言語
日本語:上級ビジネスレベル(JLPT 1)
英語:ビジネスレベル