customer success

Location: Japan - Tokyo
Job Type: Permanent
Salary: 5000000 - 8000000 JPY
Job Function: Sales Support/Sales Operation
Reference: JO-200210-211348
Industry: Services
Sub-Industry: Advertising/Marketing/PR/Media

Company Overview

SaaS事業/AIを活用した動画自動編集ツール運営会社

Job Description

動画自動編集ツール活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、
実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう実行していただきます。

<具体的な業務>
・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施
(動画自動編集ツールの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する)
・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案
・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
・定例ミーティングの実施

Requirements

・Webマーケティング(サービス認知/ユーザー拡大に向けたコンサルティング)経験
・インターネット広告代理店の案件営業/ディレクション実務経験
・実務レベルのOffice利用(Excel/Word/Power Point)

Additional Job Information

・カスタマーサクセスの経験
・BtoB Saas事業での実務経験
・受託制作事業の案件営業ディレクション実務経験