外資IT：技術×ビジネスをリードするカスタマーエンゲージメントエグゼクティブ

外資系テクノロジー企業（クラウド／セキュリティ領域）
※詳細は面談時にご説明いたします

グローバルに顧客基盤を持ち、最先端のインフラ・セキュリティソリューションを提供。顧客のビジネス成長を技術面から支援するCustomer Success体制を強化しています。

エンタープライズ顧客に対し、技術的なアドバイザーとして長期的な関係構築および価値最大化を担うポジションです。
顧客のクラウド・パフォーマンス・セキュリティ戦略に深く関与し、導入後の活用促進およびアップセル機会創出をリードいただきます。

主な業務内容：

大手顧客に対する戦略的Technical Account Managerとしての支援
顧客の技術・ビジネス課題の特定および改善提案
社内（Sales／Pre-sales／Support等）との連携によるアカウントマネジメント
プロダクト・サービスの利用拡大に向けた提案活動
顧客満足度およびリテンションの最大化
エスカレーション対応および運用改善の推進
顧客成功に向けたプロジェクト／プログラムマネジメント

IT業界における顧客折衝経験（プリセールス／ポストセールス／コンサル等）
以下いずれかの領域に関する知識・経験
クラウド（AWS / GCP / Azure）
ネットワーク（DNS / HTTP 等）
セキュリティ
Webパフォーマンス
プロジェクトまたはプログラムマネジメント経験
ステークホルダーを巻き込むコミュニケーション力
日本語：ビジネスレベル以上 / 英語：読み書き＋会話に抵抗がないレベル

※リモート可／柔軟な働き方
※詳細条件・年収レンジは面談時にご案内いたします