就業場所: Tokyo, Kanto
賃金: ご相談可能
雇用形態: Permanent
言語: Japanese > Native, English > Conversational
サブカテゴリ―: Online B2C Services, Food & Beverage
職種: Internal IT

会社概要

【日本最大級のスーパーマーケットグループ】
約300年前から小売業を展開し、小売業の近代化を目指し、スーパーマーケット、コンビニ、オンラインストアなどを展開してきました。

現在のミッションはお客さまにとって魅力的な商品を、どこからでも快適に購入できて好きな時間に届けられる、次世代オンラインスーパーマーケットを最先端のプラットフォームを活用し実現することです。

仕事内容

勤務地:千葉県千葉市

物流センター内で稼働するアプリケーション、インフラ機能、各構成要素のサービスレベルが順守されるようあらゆるリスクを識別し、必要な施策を立案・実行していただきます。

・トラブル発生時の初期対応(インシデント管理)および問題管理
IT サービスにトラブルが発生した場合は速やかに状況を把握するとともに関係各所に連絡し初期対応をリード、被害拡大を防止する役割を担います。
サービス復旧後は関係組織と協力し、トラブルの真因究明を行うとともに再発防止策の実行をマネジメントしていただきます。

・モニタリングシステムの開発および統合
トラブルを早期に検知・復旧するためモニタリングシステムを構築または統合します。

・想定業務
本社オフィスもしくは 配送倉庫 に配属され、以下の業務を行っていただきます。
 モニタリングシステムの開発または統合
 IT サービス全般の障害監視
 トラブル発生時の初期対応
 関係組織へのエスカレーション
 原因究明および再発防止策の立案とリード

応募資格

必須
・2 年以上のカスタマーサポートもしくは IT ヘルプデスク経験
・優れた文書及び口頭でのコュニケーション能力

歓迎
・ITIL 関連資格、英語力あれば尚可
・物流センターにおけるシフトマネジメントや KPI 管理の経験があれば尚可

その他情報

業界最大手の安定した経営基盤がある安心感と、新規プロジェクトというベンチャーな雰囲気のミックスです。
年間休日 125 日やグループ会社共通共済、優待サービスなど充実の福利厚生!


試用期間: NA
受動喫煙: NA
時間外労働: NA
加入保険: YES
休日: YES
就業時間: 9:00 AM - 8:00 PM
休憩時間: 12:00 PM - 1:00 PM
福利厚生: base + bonus
求人番号: JO-220628-287969

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