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某大手総合ITベンダーのデジタルトランスフォーメーション(DX)を実現する新会社
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某大手総合ITベンダーのデジタルトランスフォーメーション(DX)を実現する新会社
顧客企業のマーケティング部門の課題や業務要件を理解し、CX起点でのマーケティング
施策のデザインやソリューションの選定などをコンサルティングしていきだきます。
また、コンサルティング後の運用フェーズでの業務支援も担当いただきます。
■組織としての役割(Customer Experience Unit)
CXを起点とした企業のトランスフォーメーションデザインを実現することをミッション
としています。
顧客企業が提供すべき新たな体験を絵描き、その実現に向けた業務プロセスの変革や
サービス/ソリューションの適用を支援し、成果創出まで伴奏する事で顧客企業の
CX変革にコミットします。
■期待するミッションや役割
・様々な業種の顧客に対して、実際の顧客の声や行動ログから、企業とユーザーの
コミュニケーションとして、改善しなければいけない本質的なCX(顧客体験)の
リデザイン
・CXを起点とした課題発見~顧客接点デザイン(施策立案)~マーケティング業務設計~
IT化企画までの支援
以下いずれかに該当する
・クライアントと対面した要件定義、コンサルティング経験
・事業会社でのデジタルマーケティング導入・運用経験
・コンサルティング会社での職務経験