Salary: Open
Employment Type: Permanent
Languages: Japanese > Native
Industry: Technology/Online
Function: Business Operations
Posted On: 2023-08-22

Company Overview

入社後は、クライアント企業のゲームアプリのカスタマーサポート(CS)をお任せします。
将来的には、そのほかのサービスのCS業務をお任せする可能性もあります。

Job Description

具体的には(業務内容)
・メールでの問い合わせ対応
・日々のサポート業務の中で見つけた課題についての改善提案

役割・ミッション
・弊社のミッションである「心もつながる」場と機会の創造。をサポートでも実現できるよう、サービスとユーザーの接点になるだけではなく、『人』にしかできない心もつながるサポートを行います。
・既存のサポートにとらわれず、何が最善のサポートなのか追求し、新しい価値をつくり出します。

仕事のやりがい
・世界最大規模のゲームアプリでカスタマーサポートのノウハウを学べます。
・組織は常に新しいチャレンジを続けているため、あなたがやりたいと思ったアイデアが新しいサポートの価値創出に繋がっていきます。
・ユーザーの問題を解決し、直接「ありがとう」の言葉をもらうこともあります。

Requirements

【必須スキル】
・基本的なパソコン・スマホ操作ができる方
・社内外問わず、相手のために行動できる方
・仕事を通して常に自分を成長させられる方

【歓迎スキル】
・人を喜ばせることが好きな方
・自ら考え行動できる方
・1人で黙々と作業するよりも、チームメンバーとのコミュニケーションを大切にしながら仕事を進めたい方

Additional Information

◆給与改定:年2回(5月、11月)
◆賞与:年2回 (6月、12月)
◆試用期間:あり(3ヶ月)
◆福利厚生:App Store & iTunesカード/Google Playカード購入補助、書籍購入支援、従業員持株会制度、各種慶弔見舞金(支給条件有)、インフルエンザ予防接種、全社総会、懇親会制度、ドリンクバー完備
◆各種制度:保険組合提携機関の優遇制度、企業型確定拠出年金制度、副業制度、育児休業制度、介護休業制度、交通費
◆各種保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
◆受動喫煙対策:屋内原則禁煙 ※屋外に喫煙可能場所あり


Probation Period: 3 months
Smoking Conditions: Non smoking
Overtime: Non
Social Insurance: Yes
Holidays: Yes
Working Hours: 10:00 AM - 7:00 PM
Lunch Break: 12:00 PM - 1:00 PM
Benefits: Several benefits
Job reference: JO-230821-325736

Need Help?

Let us take a look at your profile and give you extra advice.
Send us your CV

Job application

You are about to apply to the following job: Customer Support . Applying a job is not a commitment, it gives us the authorization to show your CV to the employer














Upload from Computer

Upload from Computer
Application confirmed!
Thank you for applying! We shall be in touch with you.