会社概要
新進気鋭の国内ヘッジファンド運用会社
2022年4月プライバシーポリシー改定とプライバシーセンター更新のお知らせ
2022年10月事務所移転のご案内
This job has been closed. You will find below the job description as a reminder. It is not possible to apply anymore.
新進気鋭の国内ヘッジファンド運用会社
RESPONSIBILITIES:
カスタマーオペレーション運営及び企画をお願いします。
顧客満足度に責任を持ち、顧客からの問い合わせメールに迅速に対応していただきます。
また、各事業との連携を行い、中心的な立場となって活躍していただくことを期待しています。
(具体的には)
・出資者等、顧客からの問い合わせ対応(メール、チャット中心、電話はない)
・安⼼と信頼を提供するためのVOC分析及び改善提案
・NPSスコアの向上に向けた施策実⾏
・登録情報、各取引の監視、チェック業務
・カスタマーサポート体制の最適化
必須要件:
・顧客対応にて3年以上の実務経験がある⽅
・カスタマーサポート経験
・ビジネスレベルのPCスキル
歓迎要件:
・富裕層を含めた幅広いカスタマーサポート経験
こんな方がフィットします:
・社内のメンバーに対して、相⼿を思いやり能動的なコミュニケーションが取れる⽅
・新しいことに対してのチャレンジ精神がある⽅
・オフィス勤務ポジションとなります