就業場所: Tokyo, Kanto
賃金: 5,000,000 - 10,000,000 JPY
雇用形態: Permanent
言語: Japanese > Native
職種: Business Operations

会社概要

新進気鋭の国内ヘッジファンド運用会社

仕事内容

RESPONSIBILITIES:

カスタマーオペレーション運営及び企画をお願いします。
顧客満足度に責任を持ち、顧客からの問い合わせメールに迅速に対応していただきます。
また、各事業との連携を行い、中心的な立場となって活躍していただくことを期待しています。
(具体的には)
・出資者等、顧客からの問い合わせ対応(メール、チャット中心、電話はない)
・安⼼と信頼を提供するためのVOC分析及び改善提案
・NPSスコアの向上に向けた施策実⾏
・登録情報、各取引の監視、チェック業務
・カスタマーサポート体制の最適化

応募資格

必須要件:
・顧客対応にて3年以上の実務経験がある⽅
・カスタマーサポート経験
・ビジネスレベルのPCスキル

歓迎要件:
・富裕層を含めた幅広いカスタマーサポート経験

こんな方がフィットします:
・社内のメンバーに対して、相⼿を思いやり能動的なコミュニケーションが取れる⽅
・新しいことに対してのチャレンジ精神がある⽅

その他情報

・オフィス勤務ポジションとなります


試用期間: 3 month
受動喫煙: Non smoking
時間外労働: It may occur
加入保険: Basic social insurance covered
休日: Weekends and public holidays
就業時間: 9:00 AM - 5:30 PM
休憩時間: 12:00 PM - 1:00 PM
福利厚生: 給与は候補者の現収や能力によって決定します
求人番号: JO-211104-271560

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