Location: Tokyo, Kanto
Salary: 5,000,000 - 10,000,000 JPY
Employment Type: Permanent
Languages: Japanese > Native
Industry: Financial Services
Function: Business Operations

Company Overview

新進気鋭の国内ヘッジファンド運用会社

Job Description

RESPONSIBILITIES:

カスタマーオペレーション運営及び企画をお願いします。
顧客満足度に責任を持ち、顧客からの問い合わせメールに迅速に対応していただきます。
また、各事業との連携を行い、中心的な立場となって活躍していただくことを期待しています。
(具体的には)
・出資者等、顧客からの問い合わせ対応(メール、チャット中心、電話はない)
・安⼼と信頼を提供するためのVOC分析及び改善提案
・NPSスコアの向上に向けた施策実⾏
・登録情報、各取引の監視、チェック業務
・カスタマーサポート体制の最適化

Requirements

必須要件:
・顧客対応にて3年以上の実務経験がある⽅
・カスタマーサポート経験
・ビジネスレベルのPCスキル

歓迎要件:
・富裕層を含めた幅広いカスタマーサポート経験

こんな方がフィットします:
・社内のメンバーに対して、相⼿を思いやり能動的なコミュニケーションが取れる⽅
・新しいことに対してのチャレンジ精神がある⽅

Additional Information

・オフィス勤務ポジションとなります


Probation Period: 3 month
Smoking Conditions: Non smoking
Overtime: It may occur
Social Insurance: Basic social insurance covered
Holidays: Weekends and public holidays
Working Hours: 9:00 AM - 5:30 PM
Lunch Break: 12:00 PM - 1:00 PM
Benefits: 給与は候補者の現収や能力によって決定します
Job reference: JO-211104-271560

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