Salary: Open
Employment Type: Permanent
Languages: English > Business Level, Japanese > Native
Function: Business Operations

Company Overview

大手外資系Eコマース企業

Job Description

・ディレクターの指示の下、お客さまの期待を超えるよう個々の目標やKPIの達成を目指す
・業務を正確かつ効率的に履行し、確実にするためメンバーを監督する
・チームの問題点を把握しその改善案を立案し実行する
・チームをまたがる問題についても率先して他部署と協力し、その改善策のリーダーシップをとる
・チームメンバーに問題意識をもたせ、育成のためにプロジェクトへの積極的な参加を促進する
・業務の優先順位をディレクターと共有し、課への期待値を把握する
・コスト意識を高く持ち、無駄やムラを省き効率化を目指す
・企業への所属意識を高めるために自らの行動に意識を向ける
・常に現状に満足せず、変革を恐れず課員を牽引するリーダーシップを発揮する

Requirements

・コンタクトセンター経験5年以上、スーパーバイザー経験3年以上
・チームマネジメント経験
・コスト管理/数値管理についての知識
・高いコミュニケーションスキル
・ファシリテーションスキル
・コーチングスキル
・英語力あれば尚可

Additional Information

・ハイブリッド勤務:オフィス勤務・在宅勤務を組み合わせた働き方
・管理職


Probation Period: 6か月
Smoking Conditions: 禁煙
Overtime: 残業あり
Social Insurance: 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、確定拠出年金制度
Holidays: 土、日、国民の祝日および会社指定の休日、年次有給休暇(初年度15日)、誕生日休暇、慶弔休暇
Working Hours: 9:00 AM - 6:00 PM
Lunch Break: 12:00 PM - 1:00 PM
Benefits: 給与は候補者の現収や能力によって決定します
Job reference: JO-211105-271615

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